業務プロセスの標準化とシェアードサービスとは？ぎょうむぷろせすのひょうじゅんかとしぇあーどさーびす
業務プロセスの標準化とシェアードサービスとは、グループ各社や各部門に散在する間接業務（経理、人事、総務、ITなど）のやり方を統一し、専門組織へ集約して提供する仕組み。標準化が先、集約が後という順序が要点で、標準化しないまま集約しても業務量は減らない。集約組織を別会社化する形態もある。
最終更新：2026-10-07
高度試験の午前Iを最短で暗記する →具体例
国内10社でばらばらだった経費精算の規程と勘定科目を統一したうえで、シェアードサービスセンターへ集約し、共通の経費システムを導入した。処理単価が3割下がり、内部統制の水準もそろう。さらに定型部分をRPAへ移すことで人員を企画業務へ再配置した。
試験での引っ掛け
アウトソーシングとの違いが問われる。シェアードサービスは社内（グループ内）への集約で、ノウハウは内部に残る。BPOは外部委託であり、コスト削減幅は大きいが業務知識の空洞化とベンダ依存のリスクを伴う。両者は併用されることも多い。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。