A社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして、最も適切なものはどれか。
選択肢
- アCRMソリューション
- イHRMソリューション
- ウSCMソリューション
- エ財務管理ソリューション
正解と解説
正解：ア CRMソリューション
ワントゥワンマーケティングは、顧客一人ひとりの属性や購買履歴に応じて個別に対応する手法である。これを支えるのは顧客情報を一元管理して営業・販売・サポートに活用するCRM（顧客関係管理）であり、その実現を統合的に支援するのがCRMソリューションである。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。顧客一人ひとりへの個別対応を支えるのがCRMソリューション。
- イHRMは人的資源管理で、人材の採用や育成・評価を対象とする。
- ウSCMは調達から販売までの供給連鎖の最適化を対象とする。
- エ財務管理ソリューションは会計や資金繰りを対象とし、顧客対応の仕組みではない。
この問題に出た用語
同じ分野の他の問題
- SOAの説明はどれか。2020年度 10月試験 午前 問63
- クラウドサービスなどの提供を迅速に実現するためのプロビジョニングの説明はどれか。2025年度 春期 午前 問63
- A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受け…2025年度 春期 午前 問62
- SOAを説明したものはどれか。2023年度 秋期 午前 問63
- A社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受け…2023年度 秋期 午前 問62
出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。