BPOの説明はどれか。

選択肢

• ア災害や事故で被害を受けても、重要事業を中断させない、又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
• イ社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること
• ウ製品の基準生産計画、部品表及び在庫情報を基に、資材の所要量と必要な時期を求め、これを基準に資材の手配、納入の管理を支援する生産管理手法のこと
• エプロジェクトを、戦略との適合性や費用対効果、リスクといった観点から評価を行い、情報化投資のバランスを管理し、最適化を図ること

正解と解説

正解：イ 社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること

BPO（Business Process Outsourcing）は、自社の中核でない業務のプロセスを、まとめて外部の専門企業に委託することをいう。コールセンタや給与計算、経理事務などが典型例で、委託により専門性やコスト効率を得つつ、自社の経営資源を中核事業に集中できる。

選択肢ごとの解説

• ア災害時にも重要事業を継続させる仕組みづくりはBCM（事業継続管理）の説明。
• イ正解。中核でない業務を外部の専門企業に委託することを指す。
• ウ所要量を計算して資材の手配を管理する生産管理手法はMRPの説明。
• エ投資案件を評価してバランスを最適化するのはITポートフォリオ管理の説明。

この問題に出た用語

• ASP・アウトソーシング・BPO
• ITポートフォリオ管理
• ITポートフォリオ
• プロジェクトと定常業務・プログラム・ポートフォリオ

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