ITIL 2011 editionによれば、ITサービス継続性管理における復旧オプションのうち、段階的復旧(コールド・スタンバイ)はどれか。

選択肢

• ア遠隔地のデータセンタに機器を設置できる場所を確保しておき、災害時にはコンピュータ機器を設置し、ソフトウェアのセットアップやデータの復元を行って、ITサービスを復旧させる。
• イ遠隔地のデータセンタに本稼働システムと同一構成の機器を準備するとともに、本稼働システムのデータをバックアップしておき、災害時にはその遠隔地のデータセンタに切り替えてITサービスを復旧させる。
• ウ災害時のIT資源の相互利用について他の組織と合意しておき、災害時には他の組織のIT資源を利用してITサービスを復旧させる。
• エ同時に被災する可能性がほとんどない複数のデータセンタにシステムを分散して稼働させることによって、一部のデータセンタが被災しても顧客に対するサービスの深刻な停止を引き起こすことなく、ITサービスを即時に復旧させる。

正解と解説

正解：ア 遠隔地のデータセンタに機器を設置できる場所を確保しておき、災害時にはコンピュータ機器を設置し、ソフトウェアのセットアップやデータの復元を行って、ITサービスを復旧させる。

段階的復旧（コールド・スタンバイ）は、設置場所や電源などの環境だけを事前に確保しておき、災害発生後に機器の搬入・設置、ソフトウェアのセットアップ、データの復元を行って復旧させる方式である。費用は最も安いが、復旧までに要する時間は最も長くなる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。場所だけ確保しておき、災害後に機器設置とデータ復元を行うのが段階的復旧。
• イ同一構成の機器を事前に準備して切り替えるのは中間的復旧（ウォーム・スタンバイ）。
• ウ他組織とIT資源の相互利用を取り決めておくのは相互協定による復旧。
• エ複数拠点で分散稼働させ即時に復旧するのは即時復旧（ホット・スタンバイ）。

この問題に出た用語

• データセンタ
• イベント管理（ITIL）

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