BCPの説明はどれか。

選択肢

• ア企業の戦略を実現するために、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点から戦略を検討したもの
• イ企業の目標を達成するために、業務内容や業務の流れを可視化し、一定のサイクルをもって継続的に業務プロセスを改善するもの
• ウ業務効率の向上、業務コストの削減を目的に、業務プロセスを対象としてアウトソースを実施するもの
• エ事業の中断・阻害に対応し、事業を復旧し、再開し、あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したもの

正解と解説

正解：エ 事業の中断・阻害に対応し、事業を復旧し、再開し、あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したもの

BCP（事業継続計画）は、災害や事故などで事業が中断したときに、重要業務を目標時間内に復旧・再開し、あらかじめ定めた水準まで回復させるための手順を文書化したものです。何を優先して守るかを平時に決めておく点が要点です。

選択肢ごとの解説

• ア4つの視点から戦略を管理するバランススコアカードの説明。
• イ業務プロセスを継続的に改善するBPMの説明。
• ウ業務プロセスを外部委託するBPOの説明。
• エ正しい。事業の中断から復旧・再開までの手順を文書化したもの。

この問題に出た用語

• バランススコアカード（BSC）
• BCP（事業継続計画）

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