特性要因図とは？とくせいよういんず
特性要因図とは、ある結果に影響していると考えられる要因を、背骨と枝からなる魚の骨のような形へ整理して洗い出す図。フィッシュボーン図とも呼ぶ。人・機械・材料・方法といった大枝を先に立て、そこへ小枝を足していくことで、思い付いた順ではなく領域ごとに漏れなく挙げられる。QC七つ道具の一つ。
最終更新：2026-10-06
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原因を挙げようとすると、思い付いた順に並べてしまい、目立つものに引きずられて他が抜け落ちる。大分類を先に決めてその中を掘る形にすれば、着目していない領域が空白として目に見える。品質管理の現場で、立場の違う担当者が同じ紙を囲んで議論するための道具として広まった。
具体例
石川馨が考案し、日本の品質管理活動を通じて世界へ広まった。情報セキュリティでも、「標的型メール訓練の開封率が下がらない」という結果に対し、人（教育の頻度）、方法（訓練メールの作り方）、環境（多忙な時期に実施している）、仕組み（報告手段が分かりにくい）を大枝にして要因を並べる使い方ができる。
試験での引っ掛け
洗い出すための図であって、要因の影響の大きさや順位までは表せない。大きさを比べたいならパレート図が答えになる。またフィッシュボーン図は同じものの別名だが、要素どうしの絡み合いを線で結ぶ連関図は別の道具であり、混同しやすい。
関連用語
出た過去問
出典：令和5年度 公開問題 情報セキュリティマネジメント試験 科目A・B 問12（IPA）
品質管理において，結果と原因との関連を整理して，魚の骨のような図にまとめたものはどれか。
正解：特性要因図
要点：特性要因図は結果と要因を魚の骨の形に整理する図
特性要因図は、結果である特性を右端に置き、そこへ向かう背骨から要因を枝分かれさせて整理する図で、形が魚の骨に似ていることからフィッシュボーン図とも呼ばれます。要因を大分類から小分類へ掘り下げて書くことで、原因の見落としを防げます。
出典：令和6年度 公開問題 情報セキュリティマネジメント試験 科目A・B 問12（IPA）
特性要因図を説明したものはどれか。
正解：原因と結果の関連を魚の骨のような形態に整理して体系的にまとめ，結果に対してどのような原因が関連しているかを明確にする。
要点：特性要因図は原因と結果の関連を魚の骨の形で体系化する
特性要因図は、結果である特性を右端に置き、そこへ向かう線から要因を枝分かれさせて整理した図です。魚の骨のような形になることからフィッシュボーン図とも呼ばれ、どの要因が結果に影響しているかを体系的に洗い出すのに使います。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。