是正処置とは？ぜせいしょち
是正処置とは、発生した不適合について原因を突き止め、同じことが再び起きないよう仕組みのほうを直す措置。目の前の状態を元へ戻す修正とは区別され、原因への対処まで含めて初めて是正処置になる。内部監査やマネジメントレビューの結果を受けて実施し、実施内容と有効性の確認までを記録に残す。
最終更新：2026-10-06
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不適合が見つかるたびに担当者が個別に直していると、同じ指摘が翌年も並ぶ。原因が個人の不注意ではなく手順や体制の側にある場合、直す対象は人ではなく仕組みだからである。JIS Q 27001が是正処置を要求しているのは、この積み残しを断ち切って継続的改善を回すため。管理側の受験者には、指摘を受けたあと何をどこまでやれば報告を閉じてよいのかを説明できることが求められる。
具体例
内部監査で退職者のアカウントが残っていた場合、そのアカウントを削除するのは修正にすぎない。人事の退職手続にアカウント停止の確認欄を組み込み、月次で在籍者名簿とアカウント一覧を突き合わせる運用へ改めて初めて是正処置になる。
試験での引っ掛け
症状を直しただけで報告を閉じるのが典型的な誤り。原因分析・再発防止・その後の有効性確認までが要件になる。またまだ起きていない問題へ先回りする予防処置とは別で、是正処置は起きた不適合が起点。「担当者を注意した」「教育を実施した」だけでは仕組みが変わっていないため、是正として認められにくい。
関連用語
出た過去問
出典：平成29年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問10（IPA）
JIS Q 27000:2014（情報セキュリティマネジメントシステム－用語）において，不適合が発生した場合にその原因を除去し，再発を防止するためのものとして定…
正解：是正処置
要点：是正処置は不適合の原因を除去し再発を防ぐ処置
是正処置は、発生した不適合の原因を取り除き、同じ不適合が再び起こらないようにするための処置である。目の前の不具合をその場で直すだけの「修正」とは区別され、原因追究を伴う点が本質となる。
出典：令和元年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問5（IPA）
JIS Q 27000:2019(情報セキュリティマネジメントシステム-用語)において、不適合が発生した場合にその原因を除去し、再発を防止するためのものとして定…
正解：是正処置
要点：是正処置は原因を除去して再発を防ぐ、修正は不適合を直すだけ
是正処置は、発生した不適合の原因を除去して再発を防止するための処置である。表面的に不具合を直すだけの「修正」と区別される点が重要で、是正処置では原因分析を経て原因そのものを取り除く。継続的改善はパフォーマンスを繰り返し向上させる活動を指し、意味が異なる。
出典：平成31年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問1（IPA）
JIS Q 27001:2014（情報セキュリティマネジメントシステム－要求事項）において、トップマネジメントがマネジメントレビューで考慮しなければならない事項…
正解：前回までのマネジメントレビューの結果とった処置の状況／内部監査の結果／発生した不適合及び是正処置の状況
要点：マネジメントレビューでは前回処置・監査結果・不適合の状況を必ず考慮する
JIS Q 27001の9.3では、マネジメントレビューで考慮すべき事項として、前回までのレビューで取った処置の状況、内外の課題の変化、情報セキュリティパフォーマンスに関するフィードバック（不適合及び是正処置、監視・測定の結果、監査結果、目的の達成度）、利害関係者からのフィードバック、リスクアセスメントの結果、継続的改善の機会が挙げられている。したがって、前回処置の状況・内部監査の結果・不適合及び是正処置の状況の三つはいずれも規格が明記する考慮事項である。一方、情報セキュリティ目的はトップマネジメントだけが設定するものではなく、関連する部門及び階層で確立するよう求められているため、「トップマネジメントが設定した」という限定が付いた選択肢は規格の記述と合わない。
出典：令和4年度 公開問題 情報セキュリティマネジメント試験 科目A・B 問3（IPA）
JIS Q 27000:2019（情報セキュリティマネジメントシステム-用語）において、不適合が発生した場合にその原因を除去し、再発を防止するためのものとして定…
正解：是正処置
要点：是正処置は原因除去で再発防止、修正は現象の除去
JIS Q 27000では、不適合の原因を除去して再発を防ぐ処置を是正処置と定義している。単に現れた不具合そのものを取り除く「修正」と異なり、なぜ起きたのかという原因にさかのぼって手を打つ点が本質である。原因除去まで行わなければ同じ不適合が繰り返されるため、両者は明確に区別される。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。