是正処置とは？
是正処置とは、内部監査やインシデント対応で発見された不適合の原因を分析し、再発を防止するために講じる措置。単に問題を直すだけでなく、根本原因への対処が求められる。
情報セキュリティマネジメント試験の過去問では5回出題されています（2017年度〜2022年度）。
ぜせいしょち
是正処置の意味
内部監査やインシデント対応で発見された不適合の原因を分析し、再発を防止するために講じる措置。単に問題を直すだけでなく、根本原因への対処が求められる。
是正処置の具体例
内部監査で「退職者のアカウントが削除されていない」という不適合が見つかった場合、該当アカウントを削除するだけでなく、退職時の削除手順を規程化して再発を防ぐ。
是正処置は試験でどう引っ掛けられる？
表面的な症状の修正だけでは不十分で、原因分析に基づく再発防止策までを含めることが是正処置の要件である。
是正処置と関連する用語
是正処置が出た過去問
ITサービスマネジメントにおいて，SMS（サービスマネジメントシステム）の効果的な計画立案，運用及び管理を確実にするために，SLAやサービスカタログを文書化し，…
正解：サービス提供者
要点：SLAやサービスカタログの文書維持はサービス提供者の責任
SMSの計画・運用・管理を確実にする責任は、サービスを提供する側にある。JIS Q 20000ではサービス提供者に対し、SLAやサービスカタログなどの文書を作成し、維持することを求めている。顧客は合意の相手方、利用者はサービスの受け手であり、文書の維持責任を負う立場ではない。
出典：平成30年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問41（IPA）JIS Q 27000:2014（情報セキュリティマネジメントシステム－用語）において，不適合が発生した場合にその原因を除去し，再発を防止するためのものとして定…
正解：是正処置
要点：是正処置は不適合の原因を除去し再発を防ぐ処置
是正処置は、発生した不適合の原因を取り除き、同じ不適合が再び起こらないようにするための処置である。目の前の不具合をその場で直すだけの「修正」とは区別され、原因追究を伴う点が本質となる。
出典：平成29年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問10（IPA）JIS Q 27000:2019(情報セキュリティマネジメントシステム-用語)において、不適合が発生した場合にその原因を除去し、再発を防止するためのものとして定…
正解：是正処置
要点：是正処置は原因を除去して再発を防ぐ、修正は不適合を直すだけ
是正処置は、発生した不適合の原因を除去して再発を防止するための処置である。表面的に不具合を直すだけの「修正」と区別される点が重要で、是正処置では原因分析を経て原因そのものを取り除く。継続的改善はパフォーマンスを繰り返し向上させる活動を指し、意味が異なる。
出典：令和1年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問5（IPA）JIS Q 27001:2014（情報セキュリティマネジメントシステム－要求事項）において、トップマネジメントがマネジメントレビューで考慮しなければならない事項…
正解：前回までのマネジメントレビューの結果とった処置の状況／内部監査の結果／発生した不適合及び是正処置の状況
要点：マネジメントレビューでは前回処置・監査結果・不適合の状況を必ず考慮する
JIS Q 27001の9.3では、マネジメントレビューで考慮すべき事項として、前回までのレビューで取った処置の状況、内外の課題の変化、情報セキュリティパフォーマンスに関するフィードバック（不適合及び是正処置、監視・測定の結果、監査結果、目的の達成度）、利害関係者からのフィードバック、リスクアセスメントの結果、継続的改善の機会が挙げられている。したがって、前回処置の状況・内部監査の結果・不適合及び是正処置の状況の三つはいずれも規格が明記する考慮事項である。一方、情報セキュリティ目的はトップマネジメントだけが設定するものではなく、関連する部門及び階層で確立するよう求められているため、「トップマネジメントが設定した」という限定が付いた選択肢は規格の記述と合わない。
出典：令和1年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問1（IPA）JIS Q 27000:2019（情報セキュリティマネジメントシステム-用語）において、不適合が発生した場合にその原因を除去し、再発を防止するためのものとして定…
正解：是正処置
要点：是正処置は原因除去で再発防止、修正は現象の除去
JIS Q 27000では、不適合の原因を除去して再発を防ぐ処置を是正処置と定義している。単に現れた不具合そのものを取り除く「修正」と異なり、なぜ起きたのかという原因にさかのぼって手を打つ点が本質である。原因除去まで行わなければ同じ不適合が繰り返されるため、両者は明確に区別される。
出典：令和4年度 s 情報セキュリティマネジメント試験 kamokuAB 問3（IPA）
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。