サービスの予算業務及び会計業務とは？さーびすのよさんぎょうむおよびかいけいぎょうむ
サービスの予算業務及び会計業務とは、サービスマネジメントの財務管理の一部で、サービス提供に要する費用を見積もって予算化し、発生した費用を捕捉してサービス単位に配賦し、あらかじめ定めた間隔で予算と実績の差異を監視・報告して財務予測を見直すプロセス。直接費と間接費の区別、減価償却、総所有費用（TCO）の把握が土台で、必要なら利用部門への課金の根拠にもなる。
最終更新：2026-10-06
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サーバやネットワーク、セキュリティ製品の費用は複数のサービスにまたがって発生するので、放っておくと「情シスの費用」として一括りになり、どのサービスにいくらかかっているかが見えない。それでは投資判断も委託先との契約見直しもできない。JIS Q 20000は、予算化と費用の監視・報告を要求事項として求めている。支援士では、セキュリティ対策の費用をサービス原価としてどう説明するかという文脈で登場する。
具体例
AWSのコスト配分タグやAzure Cost Managementで、共用のWAFやログ基盤の費用をタグ単位で各業務システムに配賦し、月次でサービスごとの原価を予算と突き合わせる。EDRの追加ライセンスが予算超過なら、財務予測を修正して次の予算に反映する。
試験での引っ掛け
課金（利用者への請求）は必須ではない。JIS Q 20000で求められるのは予算化と費用の監視・報告であり、課金しない組織にも予算業務・会計業務は要る。また「費用を記録する」だけでは足りず、あらかじめ定めた間隔で予算に照らして監視・報告し、財務予測をレビューするところまでが要求事項である。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ (9) サービスの予算業務及び会計業務に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。