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D2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマ)とは?でぃーつーしー

D2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマ)とは、卸や小売を挟まず、メーカーが自社のECやSNSで最終消費者へ直接売る形態。値引き余地が増えることより、誰が何を買い、なぜ離れたかというデータが自社に残ることが本質。SAでは、会員基盤・受注・物流・問合せをどこまで自前で構築するかという構成の判断として現れる。

最終更新:2026-10-06

試験情報

システムアーキテクト試験の過去問では1回出題され、ほかに1問の解説で触れられています(2024年度〜2025年度)。

システムアーキテクト試験の頻出用語/午前II

別名:D2C、ダイレクト・トゥ・コンシューマ、ダイレクト、トゥ、コンシューマ

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背景

流通を通す限り、購買者の顔は取引先の台帳に残り、メーカーが見られるのは出荷実績だけだった。仮説を立てても検証が流通の報告周期ぶん遅れるため、商品改良の速さが自社の努力では上がらない。直販はこの遅れを消す代わりに、与信・決済・返品・問合せという小売が担っていた業務を、自社のシステムと人員で引き受けることになる。

具体例

資生堂はワタシプラスという自社ECと会員基盤を持ち、店頭でのカウンセリングとオンラインの購買履歴を同じ会員IDで扱っている。小売経由では出荷までしか見えないが、直販ならリピート間隔や離脱の兆候を読み取り、定期便や品揃えの設計へ返せる。

試験での引っ掛け

自社サイトを持てばD2Cではない。企画・製造から販売・アフターまでを自社で一貫して握り、顧客データが自社に残ることが要件で、大手モールへの出店は購買データがモール側に帰属するため典型例に数えない。中間マージンの削減だけを論点にすると出題意図を外す。

関連用語

出た過去問

問題文で直接問われたものと、解説の中で触れられたものが含まれます。

解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。

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試験での特徴
  • 試験では1回出題(2024年度〜2025年度)
  • 分野:午前II
  • 自社サイトを持てばD2Cではない。