満足性とは？まんぞくせい
満足性とは、利用者のニーズが満たされた度合いを表す利用時の品質特性で、実用性・信用性・快感性・快適性から成る。設計上の意味は、達成率では捉えられない主観を測定方法ごと要件に落とす点にあり、尺度と測定条件を決めない限り受入れ基準として合意できない。
最終更新：2026-10-06
システムアーキテクトを最短で暗記・合格する →背景
仕様どおり動くのに使われないシステムが積み上がったことで、製品そのものの品質と、利用者が実際に使ったときの品質を分ける枠組みが要るようになった。JIS X 25010の利用時の品質はその後者で、満足性は「目的を達成できたか」とは別に「使い続けたいと思えるか」を扱う。だから要件として書くときは、測る手段と判定のしきい値まで含めて設計する必要がある。
具体例
社内ポータル刷新で、稼働3か月後にSUS（System Usability Scale）で測り旧システム比＋10点を目標に置く。信用性は「表示された在庫数を見て発注できるか」を設問化し、データ鮮度5分以内という機能要件に紐づけて、主観の指標を設計判断へ戻せる形にする。
試験での引っ掛け
有効性・効率性と同じ軸に並べない。目的は達成できるが苦痛、という組合せも、その逆もあり得る。「主観だから測れない」として非機能要件から落とすのも誤りで、尺度と測定条件を決めれば合否は判定できる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。