リスクコミュニケーションとは？りすくこみゅにけーしょん
リスクコミュニケーションは、リスクの内容と対応方針を関係者と双方向にやり取りし、認識をそろえる活動である。周知や教育と違うのは、こちらの説明を届けるだけでなく、現場の実態と相手の懸念を聞いて判断のほうを直す点で、対策が形だけで終わるのを防ぐ手段として位置づけられる。
最終更新：2026-10-07
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リスクの見え方は立場で変わる。経営層は金額で、現場は手間で、顧客は不安で受け取るため、一方向に通知しても同じ絵にはならない。決めた対策が現場で回らなければリスクは残ったままなので、決める過程に相手を入れることが実効性の条件になる。
具体例
私物スマートフォンでの業務利用を禁じる前に、営業部から「外出先で受注メールを確認できないと困る」という実態を聞き取り、会社支給端末の配布という代案とセットで示す。一方的な禁止令より規程が守られ、結果としてリスクが下がる。
試験での引っ掛け
社内教育と同一視しないこと。教育は知識を身につけさせる一方向の活動で、相手は従業員に限られる。リスクコミュニケーションは経営層・取引先・顧客・監督官庁も相手に含み、合意の形成が目的である。事故後に説明する広報とも段階が違う。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの3 技術要素 ＞ 2. 情報セキュリティ管理 ＞ (2) リスク分析と評価に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。