サービス要求カタログとは？

サービス要求カタログとは、利用者が申し込める定型のサービス要求（アカウント発行、権限追加、標準PCの貸与など）を、手続・所要時間・承認者とともに一覧化したもの。

さーびすようきゅうかたろぐ

高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）／別名：リクエストカタログ

サービス要求カタログの意味

利用者が申し込める定型のサービス要求（アカウント発行、権限追加、標準PCの貸与など）を、手続・所要時間・承認者とともに一覧化したもの。

社内ポータルの申請メニューに「新入社員アカウント発行（3営業日、上長承認要）」と明示し、フォームから申し込めるようにする。

サービスカタログと粒度が違う。カタログは「提供しているサービス」の一覧、要求カタログは「そのサービスに対して申し込める定型作業」の一覧。障害の申告（インシデント）は要求ではないので載らない。また、載せる要求は事前に手順と承認経路が定まった定型作業に限られ、都度の個別対応は対象外。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。