ベンチマーキングとは？べんちまーきんぐ
ベンチマーキングとは、自社の業務プロセスや経営指標を、業界内の優良企業や競合他社、あるいは異業種の優れた事例と比較し、自社の水準や課題を把握したうえで改善につなげる経営分析の手法のこと。単に他社の数値を集めて比較するだけでなく、優れた成果を上げている企業がどのような取り組みや工夫をしているのかを分析し、自社に取り入れられる要素を学ぶ点に主眼が置かれる。生産性やコスト、顧客満足度など様々な指標について実施され、自社の強みや弱みを客観的に把握する手段として活用される。
最終更新：2026-10-10
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店や部署で「うちはこれで十分」と思っていても、本当に良い水準かは内側からは分からない。同じ仕事で高い成果を出している会社があるなら、その水準と進め方を物差しにすれば、自社の弱い所と直し方の手がかりが得られる。比べて終わりにせず、差の理由を学ぶために生まれた考え方である。
具体例
製造業が自社工場の生産性を、業界で高い評価を得ている他社工場の公開データや業界団体の統計と比較し、自社の改善すべきポイントを洗い出す。
試験での引っ掛け
ベンチマーキングは優良事例との比較を通じて改善のヒントを得る手法であり、自社の内部環境と外部環境を強み・弱み・機会・脅威で整理するSWOT分析とは分析の切り口が異なる点に注意する。
関連用語
出た過去問
問題文で直接問われたものと、解説の中で触れられたものが含まれます。
出典：平成27年度 春期 ITパスポート試験 問13（IPA）解説で登場
出典：平成31年度 春期 ITパスポート試験 問10（IPA）
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として、適切なものはどれか。
正解：自社の製品やサービスを測定し、他社の優れたそれらと比較すること
要点：ベンチマーキングは自社を最良の他社と比較する活動
ベンチマーキングは、自社の製品・サービスや業務プロセスの水準を測定し、業界最高水準の他社の実績と比較して差を明らかにし、改善につなげる経営手法である。重要なのは比較の対象そのものではなく、測定して比較するという活動を指す点である。比較対象となる最も優れた事例のほうはベストプラクティスと呼ばれる。
出典・参考
公式シラバスの2 経営戦略 ＞ 9. 経営戦略手法 ＞ (2) 経営戦略に関する用語に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。