SFAの目的に関する記述として、適切なものはどれか。
選択肢
- ア営業活動で入手した市場ニーズに対応して、製品の改良を図る。
- イ他の優れた企業の業績や組織の分析を通じて、自社の営業組織の見直しを図る。
- ウ蓄積された知識やノウハウを組織全体で共有し、営業活動の効率と管理水準の向上を図る。
- エ販売情報を基に、資材の調達から生産、流通、販売までの一連のプロセスを改善して全体の在庫の最適化を図る。
正解と解説
正解：ウ 蓄積された知識やノウハウを組織全体で共有し、営業活動の効率と管理水準の向上を図る。
SFA（Sales Force Automation）は、営業担当者の商談履歴や顧客情報、ノウハウを情報システムで共有・蓄積し、営業活動の効率と管理の質を高める仕組みである。個人に属人化しがちな営業情報を組織の資産に変える点が狙いで、進捗の可視化や案件管理にも役立つ。生産や調達まで含めた最適化はSCM、他社との比較分析はベンチマーキングであり、対象範囲が異なる。
選択肢ごとの解説
- ア市場ニーズを製品改良につなげるのは商品開発の活動で、SFAの主目的ではない。
- イ他社との比較で自社を見直すのはベンチマーキングの説明。
- ウ正解。営業の知識・ノウハウを共有し、効率と管理水準を高めることが目的。
- エ調達から販売までの全体最適を図るのはSCMの目的。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。