有効性（利用時の品質）とは？ゆうこうせい
有効性（利用時の品質）とは、利用者が意図した目標を、正確かつ完全に達成できる度合い。JIS X 25010の利用時の品質モデルに置かれた特性で、速いかどうかではなく「やりたいことを最後までやり切れたか」を見る。製品そのものの性質ではなく、利用者・目的・利用環境を固定したうえでの結果として測る点が要点になる。
最終更新：2026-10-06
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製品側の作りをどれだけ丁寧に評価しても、現場で目標が達成できているかは分からない。同じ操作パネルでも、手袋をした作業者が現場の照度で使えば結果が変わるからである。そこで規格は、製品の性質を測る製品品質モデルとは別に、利用状況を固定して結果を測る利用時の品質モデルを立て、有効性・効率性・満足性・リスク回避性・利用状況網羅性を並べた。品質要件を数値で書けることが実務上の値打ちになる。
具体例
産業機器の操作パネルなら、目標を「設定変更を保存まで完了できること」と定義し、実利用者に操作させて完了率を測る。応答が十分速くても、手袋のままではボタンを押し分けられず3割が途中で離脱するなら有効性が低い。受入基準を達成率90%以上と書き、受入テストで確認する形に落とす。
試験での引っ掛け
効率性と取り違えやすい。有効性は「達成できたか」、効率性は「達成に費やした時間や操作数などの資源」。製品品質モデルの使用性は製品側の性質で、利用時の品質は利用状況を固定した結果側の測定という違いもある。利用者や環境を変えれば値が動くので、測定条件を書いていない有効性の数値には意味がない。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。