社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって、製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。
選択肢
- アASP
- イBPM
- ウBPO
- エSFA
正解と解説
正解：イ BPM
BPM（ビジネスプロセスマネジメント）は、業務プロセスを可視化して分析し、改善を継続的に繰り返す管理手法である。計画・実行・評価・改善のPDCAサイクルを回して業務を改善し続ける点がまさにBPMの考え方に当たる。歩留り向上のような現場の継続的改善はこの枠組みで説明される。
選択肢ごとの解説
- アアプリケーションをネット経由で提供する事業者・サービス形態を指す用語。
- イ正解。業務プロセスをPDCAで継続的に改善していく管理手法。
- ウ業務プロセスの一部を外部委託することで、社内での継続的改善とは別の概念。
- エ営業活動を情報システムで支援する仕組みで、製造工程の改善手法ではない。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。