ITサービスマネジメントにおける可用性管理の目的として、適切なものはどれか。
選択肢
- アITサービスを提供する上で、目標とする稼働率を達成する。
- イITサービスを提供するシステムの変更を、確実に実施する。
- ウサービス停止の根本原因を究明し、再発を防止する。
- エ停止したサービスを可能な限り迅速に回復させる。
正解と解説
正解：ア ITサービスを提供する上で、目標とする稼働率を達成する。
可用性管理は、合意したサービス時間内にITサービスを使える状態に保つことを目的とし、稼働率などの目標値を定めて達成できるよう設計・監視・改善を行う活動である。変更を確実に実施するのは変更管理、根本原因を究明して再発を防ぐのは問題管理、停止を素早く復旧させるのはインシデント管理が担う。
選択肢ごとの解説
- ア正解。目標稼働率の達成、すなわち使える状態を保つことが可用性管理の目的。
- イシステム変更を確実に行うのは変更管理の目的。
- ウ根本原因の究明と再発防止は問題管理の目的。
- エ停止したサービスの迅速な回復はインシデント管理の目的。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。