シックスシグマ・DMAICとは？

シックスシグマ・DMAICの意味

ばらつきを統計的に管理して不良を極小化する改善手法。100万機会あたりの欠陥数を3.4件（DPMO3.4）まで下げる水準を目標とし、定義（Define）・測定（Measure）・分析（Analyze）・改善（Improve）・管理（Control）のDMAICという手順で進める。

シックスシグマ・DMAICの具体例

コールセンターの応答品質改善で、まず「初回解決率」を対象と定義し、現状値を測定、要因を統計的に分析して、手順とスクリプトを改善、効果が続くかを管理図で監視する。専任のブラックベルトが複数の改善プロジェクトを主導する体制を取る。

シックスシグマ・DMAICは試験でどう引っ掛けられる？

「6σ」は不良をゼロにする活動ではなく、ばらつき（標準偏差）を規格幅に対して十分小さくする活動である。目標値3.4DPMOは、工程中心が±1.5σずれることを見込んだ実務上の数値であり、正規分布で±6σの外側の確率そのものではない。現場の小集団による自主的なQC活動やTQMと混同されやすいが、シックスシグマは経営主導・専任者（ブラックベルト等）中心のトップダウン型である点が対比で問われる。

シックスシグマ・DMAICと関連する用語

• 工程能力指数（Cp・Cpk）
• TQM（総合的品質管理）
• QCサークル（小集団改善活動）
• QC七つ道具・新QC七つ道具