SMARTとは？すまーと
SMARTとは、良い目標値が備えるべき条件の頭字語。Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（適切）、Time-bound（適時／期限がある）。
最終更新：2026-10-06
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「サービスデスクの応答をよくする」ではなく「今期末までに一次解決率を65％から75％へ引き上げる」と表現すると、SMARTの条件を満たす。
試験での引っ掛け
AはAchievable（達成可能）。Ambitious（意欲的）やAuditable（監査可能）ではない。達成不能な目標は改善の動機付けを損なうという考え方に立つ。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。