アクティブリスニング（傾聴）とは？あくてぃぶりすにんぐ
アクティブリスニング（傾聴）とは、聞いた内容を自分の言葉で要約して相手へ返し、意図が一致しているかをその場で検証しながら進める対話の技法。受け手が同じ意味で受け取ったと確認できて初めて伝達が成立する、という考え方に立つ。PMの対人スキルとして、伝達手段の選択と併せて問われる。
最終更新：2026-10-06
プロジェクトマネージャを最短で暗記・合格する →背景
言った・言わないの対立は、伝えていないから起きるというより、双方が別の意味で理解したまま先へ進んだ結果として起きる。とくに立場が上の相手や多重下請けの下位側は「分からない」と言い出しにくく、沈黙が同意に見えてしまう。聞き手が理解を言葉にして返すことで、この取り違えをその場で潰すのがねらいである。
具体例
協力会社の担当者が「そのくらいなら何とかします」と答えた場面で、「今週末までに、結合テスト環境への反映まで含めて、ということでよいですか」と条件を言い直して返す。曖昧な了解のまま合意にすると、後で言った・言わないの押し合いになる。
試験での引っ掛け
相づちを打つことや黙って最後まで聞くことではなく、理解した内容を言語化して相手に確認させる能動的な行為である。またフィードバックが返らない一斉配信のような手段では成立しないため、伝達手段の選択と一体で問われる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。