使用性（ユーザビリティ）とは？

使用性（ユーザビリティ）の意味

指定された利用者が、指定された利用状況で、システムを理解し・習得し・操作し・魅力的だと感じられる度合い。副特性に適切度認識性、習得性、運用操作性、ユーザエラー防止性、ユーザインタフェースの快さ、アクセシビリティがある。

使用性（ユーザビリティ）の具体例

初めての利用者がマニュアルなしで主要操作を完了できるかを、タスク完了率と所要時間で測る。

使用性（ユーザビリティ）は試験でどう引っ掛けられる？

「理解しやすさ・習得しやすさ・操作しやすさ」がキーワード。処理が速いことは性能効率性であり使用性ではない。

使用性（ユーザビリティ）と関連する用語

• 品質特性（機能適合性・性能効率性・互換性）
• カスタマーエクスペリエンス（CX）
• アクセシビリティ

使用性（ユーザビリティ）が出た過去問

• ソフトウェアの使用性を向上させる施策として、適切なものはどれか。

  正解：オンラインヘルプを充実させ、利用方法を理解しやすくする。

  要点：使用性はわかりやすさ・習得しやすさを高める品質

  使用性（ユーザビリティ）は、利用者がシステムを理解し、習得し、使いこなせる度合いを表す品質特性である。オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくすることは、習得性や理解しやすさを高めるので使用性の向上に当たる。

  出典：平成29年度 秋期 ネットワークスペシャリスト試験 午前Ⅱ 問24（IPA）