あるサービスでは〔サービス可用性のSLA〕に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は99.3％だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低、何時間少なければよかったか。 〔サービス可用性のSLA〕 ・サービス可用性の目標値: 99.5％以上 ・サービス提供時間帯: 7時～22時 ・サービス提供日数: 20日／月

選択肢

• ア0.4
• イ0.6
• ウ1.3
• エ1.95

正解と解説

正解：イ 0.6

サービス提供時間は1日15時間×20日＝300時間である。可用性99.3%なら停止時間は300×0.7%＝2.1時間、目標の99.5%なら停止時間は300×0.5%＝1.5時間まで許される。差は2.1−1.5＝0.6時間なので、停止時間が0.6時間少なければ目標を達成できた。

選択肢ごとの解説

• ア可用性の差0.2%を掛ける対象の時間を取り違えた場合に出る値で、300時間に対する差にはならない。
• イ正解。300時間×(99.5−99.3)%＝0.6時間が、削減すべき最低限の停止時間である。
• ウサービス提供時間帯や提供日数の取り方を誤って提供時間を過大に見積もった場合に近い値である。
• エ目標との差ではなく、実績や目標の停止時間そのものを別の前提で計算した場合の値である。

この問題に出た用語

• SLA

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