ITの運用の効率化を図り，可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして，適切なものはどれか。
選択肢
- アITの技術戦略マネジメント
- イITサービスマネジメント
- ウITプロジェクトのスコープマネジメント
- エITプロジェクトのタイムマネジメント
正解と解説
正解：イ ITサービスマネジメント
ITサービスマネジメントは、ITを利用者へのサービスとして捉え、可用性や性能などの品質目標を定めて運用し、継続的に改善する管理の枠組みである。ITILやJIS Q 20000がその代表的な体系にあたる。プロジェクト管理の各知識エリアとは目的も対象期間も異なる。
選択肢ごとの解説
- ア技術戦略の策定は経営・企画側の話で、運用品質の管理体系ではない。
- イ運用を効率化しサービス品質を高める枠組みとして正しい。
- ウスコープ管理はプロジェクトの作業範囲を扱う領域。
- エタイム管理はプロジェクトの日程を扱う領域。
この問題に出た用語
同じ分野の他の問題
- 提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように、人材、プロセス、情報技術を適切に組み合わせ、継続的に改善して管理…2024年度 秋期 問44
- ITILに関する記述として、適切なものはどれか。2021年度 秋期 問45
- サービス提供者と顧客双方の観点から、提供されるITサービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティス…2020年度 10月試験 問38
- ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。2019年度 秋期 問50
- 顧客のニーズに合致したサービスを提供するために、組織が情報システムの運用の維持管理及び継続的な改善を行っていく取組みとし…2017年度 秋期 問52
出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。