提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように、人材、プロセス、情報技術を適切に組み合わせ、継続的に改善して管理する活動として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- アITサービスマネジメント
- イシステム監査
- ウヒューマンリソースマネジメント
- エファシリティマネジメント
正解と解説
正解：ア ITサービスマネジメント
ITサービスマネジメントは、利用者に提供するITサービスが事業のニーズを満たすよう、人材・プロセス・情報技術を組み合わせて計画・提供し、継続的に改善していく管理活動です。PDCA（計画・実行・評価・改善のくり返し）を回してサービス品質を維持向上させる点が特徴で、ITIL（ITサービス運用のよいやり方をまとめた手引き）がその代表的な枠組みとして知られます。
選択肢ごとの解説
- ア事業ニーズを満たすようITサービスを継続的に改善・管理する活動そのものです。
- イ独立した立場で情報システムを点検・評価し、改善を助言する活動です。
- ウ人材の採用・育成・配置など、人的資源を活用する経営管理の活動です。
- エ建物や電源・空調など、施設と設備を最適に維持・保全する活動です。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。