ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオの説明のうち、適切なものはどれか。

応用情報技術者試験／2021年度春期午前問56／サービスマネジメント / ITIL

選択肢

アサービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって、サービス・プロバイダによって管理されている“検討中か開発中”，“稼働中か展開可能”及び“廃止済み”の全てのサービスが含まれる。
イサービスの販売と提供の支援に使用され、顧客に公開されるものであって、“検討中か開発中”と“廃止済み”のサービスは含まれず、“稼働中か展開可能”のサービスだけが含まれる。
ウ投資の機会と実現される価値を含むものであって、“廃止済み”のサービスは含まれず、“検討中か開発中”のサービスと“稼働中か展開可能”のサービスが含まれる。
エどのようなサービスが提供できたのか、実力を示すものであって、“検討中か開発中”のサービスは含まれず、“稼働中か展開可能”のサービスと“廃止済み”のサービスが含まれる。

正解：アサービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって、サービス・プロバイダによって管理されている“検討中か開発中”，“稼働中か展開可能”及び“廃止済み”の全てのサービスが含まれる。

サービスポートフォリオは、サービスプロバイダが管理する全サービスの一覧であり、検討中・開発中のサービスパイプライン、稼働中または展開可能なサービスカタログ、廃止済みサービスの3つをすべて含む。顧客に公開されるのはこのうちサービスカタログの部分だけである。

出典：令和3年度春期応用情報技術者試験午前問56（IPA）原本の紙面を見る（IPA 問題冊子より）

出典・参考

最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。