品質マネジメントとは？ひんしつまねじめんと
品質マネジメントとは、プロジェクトの成果物とプロセスが要求された品質基準を満たすように、基準を決め（品質計画）、その基準を満たす作り方になっているかを確かめ（品質保証）、出来上がったものを検査する（品質管理）という3つの活動でまわす管理領域。基準は測れる形で先に定めることが前提になる。
最終更新：2026-10-06
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品質は最後の検査で作り込めるものではなく、検査で見つかった欠陥はそのまま手戻りとして費用と日程を食う。そのため管理の重心は、完成品の合否判定からプロセス側を先に整える方向へ移った。またプロジェクトごとに「どこまでできていれば良しとするか」の合意が無ければ検査の基準も引けないため、計画・保証・管理の3段に分けて扱うのが定石になっている。
具体例
PMBOKガイドは品質マネジメントを計画・マネジメント・コントロールの3プロセスに分けている。実務ではレビュー指摘密度やバグ密度の上限値を計画時に決めておき、工程末で実測値と突き合わせて次工程へ進めてよいかを判定する。
試験での引っ掛け
品質保証と品質管理の役割の入替えが定番。品質保証は基準を満たす作り方になっているかというプロセス側の確認、品質管理は成果物そのものの検査であり、後者だけを厚くしても手戻りは減らない。そもそも品質計画で測れる基準を決めていなければ、どちらの判定も成り立たない。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。