利用時の品質モデルとは？りようじのひんしつもでる
利用時の品質モデルとは、使った結果に現れる品質を扱う枠組みで、JIS X 25010が定める製品品質モデルと並ぶもう一方の柱。特定の利用者が特定の状況でシステムを使ったときの成果を、有効性・効率性・満足性・リスク回避性・利用状況網羅性という5特性で測る。製品の作りではなく到達した成果を見る点が分岐点になる。
最終更新：2026-10-06
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仕様どおりに作られた製品が現場では使いものにならない、という食い違いが繰り返し起きた。原因は、品質を製品の内部性質だけで定義していたことにあり、誰がどんな状況で使うかを決めないと測れない品質が枠組みから抜け落ちていた。そこで規格は、製品そのものを測る枠組みと、利用の結果を測る枠組みを別立てにした。試験ではこの2本立ての区別がそのまま問われる。
具体例
ISO/IEC 25010はこの5特性を「利用者が目的を達成できたか」で測るよう定めている。受注入力画面が仕様どおり動き応答も1秒以内であっても、1件あたり平均11分かかって目標の6分に届かないなら、有効性と効率性の観点では不合格と判定される。
試験での引っ掛け
製品品質モデルの8特性と混同し、使用性と満足性を同じものとして扱う誤りが典型。使用性は製品側の性質、満足性は使った人の受け止めで、測る対象が違う。またリスク回避性を機能安全だけの話に狭めるのも誤りで、経済上・健康上・環境上の損害の回避まで含む。利用者と利用状況を定めなければ測れず、机上のレビューでは評価できない。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの4 開発技術 ＞ 2. 設計 ＞ (8) ソフトウェア品質に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。