サービスバリューチェーンとは？さーびすばりゅーちぇーん
サービスバリューチェーンとは、SVSの中核にある6つの活動、すなわち「計画」「改善」「エンゲージ」「設計および移行」「取得／構築」「提供およびサポート」の組合せ。活動は固定の順序ではなく、状況に応じて多様な経路（バリューストリーム）を形成する。
最終更新：2026-10-06
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小さな不具合修正なら「エンゲージ→取得／構築→提供およびサポート」という短い経路、大規模な新サービスなら「計画→設計および移行→…」という長い経路を通る。
試験での引っ掛け
6活動は直線的なウォーターフォールではない。どの活動から始まってもよく、繰り返しも起こる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。