ステークホルダエンゲージメント評価マトリックスとは？すてーくほるだえんげーじめんとひょうかまとりっくす
ステークホルダエンゲージメント評価マトリックスとは、関係者ごとに、いまの関与の度合いと、プロジェクトの成立に必要な関与の度合いを、不認識・抵抗・中立・支持・指導の5段階で並べて書き込む表。現状をC、望ましい状態をDで示し、この差が大きい相手から順に働きかけを設計していく。
最終更新：2026-10-06
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関係者の一覧を作っただけでは、誰に力を割くべきかが決まらない。いまの立ち位置と、プロジェクトが成立するために必要な立ち位置を並べて置けば、差の大きい相手だけへ手を集中できる。反対の理由を解く働きかけは相手ごとに違うため、この差分が施策の入り口になる。論述では、抵抗を支持へ変えた過程を具体的に書けるかが問われる。
具体例
切替に反対していた現場の統括課長を現状「抵抗」、必要な状態を「支持」と置いた。懸念が業務停止に集中していると分かったので、切替手順のレビューへ入ってもらい、切戻しを判断する権限を渡した。次の説明会では推進側として発言する立場に変わった。
試験での引っ掛け
全員を「指導」まで引き上げるのが正しい、という誤解が狙われる。必要な関与は役割ごとに違い、過剰な巻き込みはかえって負担と反発を生む。また評価には主観が入るため、本人の目に触れる形で共有すると信頼を損なう点も注意点になる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。