RFC（変更要求）とは？あーるえふしー
RFC（変更要求）とは、ITサービスマネジメントの変更管理プロセスに対して、システムやサービスへ変更を加えたいと申請する正式な文書。変更の内容と理由、影響を受ける構成品目（管理の対象として登録された機器やソフトなど）、希望する実施日、想定されるリスク、うまくいかなかったときに元へ戻す切戻し計画を記載する。提出しただけでは実施できず、影響を評価したうえで承認されて初めて実施計画に載る。
最終更新：2026-10-10
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運用中の障害は、その多くが誰かが加えた変更をきっかけに起きる。よかれと思って直した設定が別のシステムを止めても、記録がなければ原因にたどり着けず、元へ戻すこともできない。そこで、変更を思いつきの作業ではなく、申請・評価・承認・実施・記録という手続きに必ず乗せる形にした。ITパスポートでは、サービスマネジメントの管理プロセスの一つとして問われる。
具体例
ServiceNowやRedmine、Backlogといった管理ツールでは、変更要求の起票から承認と実施結果の記録までを1件ずつ追跡できる。たとえば問題管理（障害の根本原因を突き止めて再発を防ぐ活動）で判明した恒久対策としてアプリの修正版を適用する場合、実施日と切戻し手順を書いた変更要求として提出し、承認を受けてから作業する。
試験での引っ掛け
RFCは変更の作業そのものではなく、変更を求める申請の記録である点がまず問われる。またサービスを早く元に戻すことを目的とするインシデント管理とは目的が違い、恒久対策の実施はインシデント管理ではなく変更管理の側で扱う。緊急の変更を先に実施した場合でも、後から申請と承認の記録を残す必要がある。
関連用語
出た過去問
出典：平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問44（IPA）
ソフトウェア開発における仕様変更の手順の要素を「変更内容の評価」「変更の指示」「変更の反映」「変更要求の受付」としたとき、手順のAに該当するものはどれか。
正解：変更内容の評価
要点：仕様変更は受付→評価→指示→反映の順で統制する
仕様変更は、まず要求を受け付け、次にその影響範囲や工数、妥当性を評価したうえで、実施の可否を判断して変更を指示し、最後に成果物へ反映するという流れをとる。Aは二番目の位置にあるため、受付の次にくる変更内容の評価があてはまる。
出典：平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問39（IPA）
プロジェクトマネジメントの活動には、プロジェクト・コスト・マネジメント、プロジェクト・スコープ・マネジメント、プロジェクト・タイム・マネジメント、プロジェクト統…
正解：プロジェクトの立上げ、計画、実行、終結などのライフサイクルの中で、変更要求に対してコスト・期間の調整を行う。
要点：統合マネジメントは各領域を横断して変更と整合を調整する
統合マネジメントは、コスト・スコープ・タイムなど個別領域の活動を全体として調整し、整合を保つ役割を担う。特に変更要求が出たときに、費用・期間・範囲への影響を横断的に見て調整・承認していくのが特徴である。他の選択肢はそれぞれタイム、スコープ、コストの各マネジメントが担当する活動。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問38（IPA）
システム開発プロジェクトの開始時に、開発途中で利用者から仕様変更要求が多く出てプロジェクトの進捗に影響が出ることが予想された。品質悪化や納期遅れにならないように…
正解：変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客と合意しておく。
要点：変更管理は優先順位と対応範囲を事前に合意する
仕様変更の発生自体は避けられないため、変更を一律に拒むのではなく、扱い方をあらかじめ決めておくことが有効である。優先順位の判断基準と対応できる範囲を顧客と合意しておけば、影響を評価したうえで受け入れの可否を決められ、品質や納期への影響を抑えられる。
出典：令和3年度 秋期 ITパスポート試験 問42（IPA）
システム開発プロジェクトにおいて、利用者から出た要望に対応するために、プログラムを追加で作成することになった。このプログラムを作成するために、先行するプログラム…
正解：プロジェクト統合マネジメント
要点：変更要求の評価と計画への反映は統合マネジメント
プロジェクト統合マネジメントは、各知識領域にまたがる要素を調整して全体の整合を保つ領域で、変更要求を評価し、承認された変更を各計画に反映して関係者へ周知する統合変更管理を含む。要員の割当てや日程の見直しを一体として調整し、計画全体をまとめ直す活動がこれに当たる。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。