ケイパビリティレベルとは？けいぱびりてぃれべる
ケイパビリティレベルとは、個々のプロセスがどれだけ管理され改善されているかを段階で表した尺度。実施のみの段階から、管理された段階、定義された段階、定量的に管理された段階へと上がる。監査では、宣言された段階に見合う記録が本当に存在するかの検証が中心になる。
最終更新：2026-10-06
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インシデント管理を「定義された段階」と自己申告している部門に対し、標準手順書の版管理、逸脱時の承認記録、月次の測定値の三点が揃っているかを調べる。手順書はあるが測定値がない場合、監査人は申告水準に足る証拠がないと指摘する。
試験での引っ掛け
組織全体の成熟度と、個別プロセスのケイパビリティを混同しやすい。前者は組織の総合的な段階、後者はプロセスごとの段階を指す。また段階は必ずしも高いほどよいのではなく、リスクと費用に見合う目標水準の設定が求められる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。