内部監査とは？ないぶかんさ
内部監査とは、SMSが自組織の要求事項と規格の要求事項に適合し、有効に実施され維持されているかを、組織自らが確かめる活動である。JIS Q 20000-1は、あらかじめ定めた間隔で監査員を選定して実施することを求めており、監査プログラムを計画し、監査基準と範囲を定め、客観性と公平性を確保して行う。結果は経営層へ報告され、マネジメントレビューのインプットになる。
最終更新：2026-10-06
この語が出る過去問を解く →背景
認証の外部審査は年に一度で範囲も限られるため、その間に運用が規程から離れていっても誰も気づかない。自分たちで定期的に記録と規程を突き合わせる仕掛けを内側に持てば、ずれを早く見つけて外部審査の前に直せる。運用の現場では手順の形骸化が静かに進むので、内部監査は「守れていない規程を見つけて直す（あるいは規程を実態に合わせる）」ための定期点検として働く。
具体例
変更管理プロセスを対象に、直近半年の変更記録から一定数を抽出し、承認記録・後退計画・実施後レビューの有無を変更管理方針と突き合わせて確認する。不適合が見つかれば是正処置を要求し、期限を決めて完了を確かめる。
試験での引っ掛け
監査員は自らの仕事を監査してはならず、客観性と公平性の確保が要求事項である。内部監査は認証を与える活動ではなく、認証審査（外部監査）とは別物である。結果を現場で閉じずマネジメントレビューへ上げるところまでが手順に含まれる点も落としやすい。
関連用語
出た過去問
問題文で直接問われたものと、解説の中で触れられたものが含まれます。
出典：平成28年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4（IPA）解説で登場
JIS Q 20000-1の“サービスマネジメントシステムの監視及びレビュー”の要求事項のうち、適切なものはどれか。
正解：監査員は、自らの仕事を監査してはならない。
要点：内部監査では監査員は自身の担当業務を監査できない
JIS Q 20000-1の内部監査に関する要求事項では、監査の客観性を確保するため、監査員は自らが関与した業務を監査してはならないと定めている。監査の基準・範囲・頻度・方法はあらかじめ文書化した手順で定義し、結果は適切な利害関係者へ報告することが求められる。
出典：平成28年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問15（IPA）
金融庁の“財務報告に係る内部統制の評価及び監査の基準”における、内部統制に関係を有する者の役割と責任の記述のうち、適切なものはどれか。
正解：内部監査人は、モニタリングの一環として、内部統制の整備及び運用状況を検討、評価し、必要に応じて、その改善を促す職務を担っている。
要点：内部統制の整備責任は経営者、評価と改善促進が内部監査人
内部統制の評価及び監査の基準では、内部監査人はモニタリングの一環として内部統制の整備・運用状況を検討・評価し、必要に応じて改善を促す職務を担うとされている。整備・運用の最終責任は経営者にあり、監査役等は独立した立場から経営者の職務執行を監視・検証する役割を負う。株主は直接の整備責任を負わない。
出典：令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問8（IPA）
JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)を適用している組織において、サービスマネジメントシステム(SMS)が次の要求事項に適…
正解：内部監査
要点：規格と自組織の要求事項への適合を定期に確かめるのが内部監査
組織自身が定めた要求事項とJIS Q 20000-1の要求事項の双方に適合しているかどうかの情報を得るため、あらかじめ定めた間隔で実施するのは内部監査である。マネジメントレビューは、内部監査の結果などを含むインプットをもとにトップマネジメントがSMSの適切性・妥当性・有効性をレビューするもので、適合性の情報を集める活動そのものではない。
出典：令和6年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問5（IPA）
JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、内部監査の要求事項のうち、適切なものはどれか。
正解：各監査について、監査の基準及び監査範囲を明確にする。
要点：内部監査は基準と範囲を明確にし、客観性を確保して定期実施する
内部監査では、各監査について監査の基準(何に照らして判定するか)と監査範囲を明確にすることが求められる。実施時期はあらかじめ定めた間隔で計画するもので、問題が見つかったときだけ行うものではない。また監査員は客観性と公平性を確保するため自分の業務を監査してはならず、監査プログラムの計画では前回までの監査結果を考慮する必要がある。
出典・参考
公式シラバスの3パフォーマンス評価及び改善 ＞ 3-1パフォーマンス評価に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。