内部供給者と外部供給者とは？
内部供給者と外部供給者とは、サービス提供に必要な部品や作業を担う相手を、同一組織内の他部門（内部供給者）と契約で結ばれた社外の事業者（外部供給者）に分ける区分。試験では両者を縛る取決めの文書がそれぞれ何かを問う形で頻出する。
ないぶきょうきゅうしゃとがいぶきょうきゅうしゃ
内部供給者と外部供給者の意味
サービス提供に必要な部品や作業を担う相手を、同一組織内の他部門（内部供給者）と契約で結ばれた社外の事業者（外部供給者）に分ける区分。試験では両者を縛る取決めの文書がそれぞれ何かを問う形で頻出する。
内部供給者と外部供給者の具体例
ネットワーク部門が回線監視を担うなら内部供給者であり、OLAで応答時間を取り決める。データセンタ事業者は外部供給者であり、契約とUCで機器交換4時間以内などを定める。両者の所要時間を積み上げて顧客向けSLAを設計する。
内部供給者と外部供給者は試験でどう引っ掛けられる？
顧客と結ぶのがSLA、社内他部門との取決めがOLA、外部委託先との契約がUCという対応を取り違えやすい。内部供給者は契約上の強制力がない分、経営層を巻き込んだ合意と実績のレビューが欠かせない。
内部供給者と外部供給者と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。