KGI・KPIとは？けーじーあい・けーぴーあい
KGIは最終的に達成すべき目標（ゴール）を定量的に示す指標、KPIはその目標達成に向けた過程（プロセス）が適切に進んでいるかを継続的に測定する中間指標。
最終更新：2026-10-06
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「年間売上高10億円」をKGIに設定した場合、そこに至る過程を測るKPIとして「新規顧客獲得件数」や「Webサイトの成約率」などを月次でモニタリングする。
試験での引っ掛け
KGI（最終ゴール）とKPI（そこに至る過程の指標）の主従関係を逆にする誤りが多い。
関連用語
出た過去問
出典：平成29年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問48（IPA）
物流業務において，10%の物流コストの削減の目標を立てて，図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。
正解：KPI（Key Performance Indicator）の設定
要点：KGIが最終目標、CSFが成功要因、KPIが達成度を測る指標
改善活動では、まず達成すべき最終目標をKGIとして掲げ（コスト10%削減）、それを実現する重要成功要因（CSF）を見極め（在庫削減・誤出荷削減）、その達成度を測る具体的な数値指標をKPIとして設定する。図のcは在庫日数や誤出荷率という測定可能な指標なのでKPIに当たる。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。