UGCとバイラルマーケティングとは？ゆーじーしーとばいらるまーけてぃんぐ
UGCとバイラルマーケティングとは、UGC（User Generated Content：利用者自身が投稿するレビューや写真、動画）を活かし、共有や紹介の連鎖で情報を広げることを狙う手法がバイラルマーケティング。広告費を抑えられる反面、伝わる内容も速さも自社では止められないため、転載の許諾と炎上時の連絡経路を先に決めておく必要がある。
最終更新：2026-10-06
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発信の経路がマスメディアだけだった時代、企業は何をいつ出すかを完全に制御できた。利用者が自分の言葉で発信し、それが検索結果や共有で長く残るようになると、企業の広告より他人の投稿のほうが信用される場面が生まれた。伸びしろが大きい代わりに統制が効かないため、マーケティングの手法でありながら、規程と初動体制の整備が前提になる。
具体例
食べログやAmazonのレビュー、SNSに投稿された利用時の写真がUGCにあたる。企業が自社サイトへ転載するには投稿者の許諾が要り、投稿を募るキャンペーンでは応募要項に利用の範囲を書いておく。担当部門は、不適切な投稿を見つけたときの報告先を、ソーシャルメディアガイドラインと同じ経路に揃えておく。
試験での引っ掛け
著作権は投稿した利用者に残る——「自社サービス上の投稿だから自由に使える」は誤りで、広告への転用には許諾が必要になる。またバイラルは費用の安い手法だが、拡散の向きを選べないことが本質的な制約で、想定と逆向きに広がったときに止める手段は無い。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。