PDCA・SDCAとは？ぴーでぃーしーえーえすでぃーしーえー
PDCA・SDCAとは、標準を定めてそのとおり実行し、水準を維持することを狙うのがSDCA。計画から始めて水準そのものを引き上げるのがPDCA。両者は対立せず、PDCAで上げた水準をSDCAで標準に固定し、固まった標準を土台にまたPDCAを回す。改善が定着するかどうかは、SDCAの有無で決まる。
最終更新：2026-10-06
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手順が人に付いていると、担当が替わった時点で品質が元へ戻る。ネットワーク運用は当番制で回すことが多く、同じ障害に別の人が別のやり方で当たれば復旧時間はばらつく。維持のための型と、水準を上げるための型を分けて名前を与えたのがSDCAとPDCAで、片方だけでは「上がらない」か「戻る」のどちらかになる。
具体例
障害切り分けの初動を「疎通確認→対向インタフェースの状態→上位回線の障害情報」の順で手順書に書き、当番はそのとおり実施する（SDCA）。月次で平均復旧時間を見て時間を食っている段を特定し、監視項目を足して手順を改訂する（PDCA）。改訂できたら手順書と教育資料へ落とし、次の当番から標準として回す。
試験での引っ掛け
改善したのに元へ戻る現象は、たいてい標準化の欠落でSDCAが無い状態。PDCAだけを回しても定着しない。またCheckは実施の有無ではなく目標値との差を評価する段で、報告書を出すことが目的ではない。SDCAのDoは標準どおりの実行であり、その場の工夫を入れると前月との比較が成り立たなくなる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。