アクセシビリティとは？

アクセシビリティの意味

年齢や障害の有無、利用環境にかかわらず、誰もが情報やサービスを利用できる度合い。JIS X 8341シリーズやWCAGが指針を定めている。

アクセシビリティの具体例

画像に代替テキストを付ける、色だけに依存せず形状や文字でも情報を伝える、キーボードだけで操作できるようにする。

アクセシビリティは試験でどう引っ掛けられる？

ユーザビリティは「特定の利用者が特定の目的をどれだけ効率よく達成できるか」で、対象を限定する点が異なる。利用者満足度は主観指標なので、本人への聴取（インタビュー・アンケート）で測る。

アクセシビリティと関連する用語

• 使用性（ユーザビリティ）
• カスタマージャーニーマップとUXデザイン

アクセシビリティが出た過去問

• Webアクセシビリティの説明として，適切なものはどれか。

  正解：年齢や身体的条件にかかわらず，誰もがWebを利用して，情報を受発信できる度合いである。

  要点：Webアクセシビリティは誰もが情報を利用できる度合い

  Webアクセシビリティは、高齢者や障害のある人を含め、誰もがWebで提供される情報を利用したり発信したりできる度合いを指す。読み上げソフトへの対応や、色だけに頼らない表現、キーボードだけで操作できることなどが具体的な配慮にあたる。マーケティング手法や画面デザインの管理、動的ページ生成の仕組みとは別の概念である。

  出典：平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問62（IPA）

• RSSの説明として、適切なものはどれか。

  正解：Webサイトの見出しや要約などを記述するフォーマットであり、Webサイトの更新情報の公開に使われる。

  要点：RSSはサイトの更新情報を配信するための記述フォーマット

  RSSは、Webサイトの見出しや要約、更新日時などを決まった形式で記述して配信するためのフォーマットである。読者は専用のリーダーで複数サイトの更新を効率よく把握できる。デザインの統一はCSS、アクセス動向の収集はWebビーコン、誰もが使いやすい設計を目指す考え方はWebアクセシビリティで、いずれも別の概念。

  出典：平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問69（IPA）

• UX (User Experience) の説明として、最も適切なものはどれか。

  正解：製品、システム、サービスなどの利用場面を想定したり、実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応

  要点：UXは利用を通じて得られる体験・感じ方の全体

  UXは、製品やサービスを使う場面で利用者が実際に得る体験全体、すなわち感じ方や反応を指す概念である。操作画面の使いやすさ（ユーザビリティ）だけでなく、利用前の期待や利用後の印象まで含む幅広い考え方である点が特徴である。他の選択肢はアクセシビリティ、CRM、ユーザビリティの説明にあたる。

  出典：令和2年度 10月 ITパスポート試験 問18（IPA）

• IT機器やソフトウェア，情報などについて，利用者の身体の特性や能力の違いなどにかかわらず，様々な人が同様に操作，入手，利用できる状態又は度合いを表す用語として，…

  正解：アクセシビリティ

  要点：アクセシビリティは誰もが同様に利用できる度合い

  アクセシビリティは、年齢や障害の有無、身体能力の違いにかかわらず、誰もが同じように情報や機能を利用できる度合いを指す言葉です。高齢者や障害のある人が支障なく使えるかという観点で評価されます。

  出典：令和4年度 秋期 ITパスポート試験 問33（IPA）

• ITにおけるアクセシビリティに関する記述として、最も適切なものはどれか。

  正解：高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計

  要点：アクセシビリティは誰もが等しく利用できることを指す

  アクセシビリティとは、高齢者や障害のある人を含め、心身の状態や利用環境が異なる幅広い人が同じように製品やサービスを利用できる度合いを指す。ソフトウェアでは文字サイズの変更、色に頼らない表現、キーボード操作や読み上げへの対応などが具体策となる。使いやすさ全般を指すユーザビリティより、利用できること自体に重点がある。

  出典：令和7年度 秋期 ITパスポート試験 問18（IPA）