ITにおけるアクセシビリティに関する記述として、最も適切なものはどれか。

ITパスポート／2025年度秋期問18／システム開発技術 / 設計技法

選択肢

ア高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
イ顧客データを基に顧客を識別し、コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
ウ製品、システム、サービスなどにおいて、それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応
エ特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し、参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段

正解と解説

正解：ア高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計

アクセシビリティとは、高齢者や障害のある人を含め、心身の状態や利用環境が異なる幅広い人が同じように製品やサービスを利用できる度合いを指す。ソフトウェアでは文字サイズの変更、色に頼らない表現、キーボード操作や読み上げへの対応などが具体策となる。使いやすさ全般を指すユーザビリティより、利用できること自体に重点がある。

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選択肢ごとの解説

ア正解。幅広い層の人が等しく利用できるよう配慮する考え方である。
イ顧客との関係強化を図るCRMの説明であり、対象が異なる。
ウ利用を通じて得られる体験や感じ方、すなわちUXの説明である。
エ情報資産への権限を管理するアクセス制御の説明で、語は似ているが別概念である。

出典：令和7年度秋期 ITパスポート試験問18（IPA）原本の紙面を見る（IPA 問題冊子より）

この問題に出た用語

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出典・参考

最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。