特性要因図（フィッシュボーンチャート）とは？

特性要因図（フィッシュボーンチャート）とは、ある結果（特性）に影響する要因を、大骨・中骨・小骨と魚の骨状に階層化して整理する図。人・機械・材料・方法などの観点で漏れなく洗い出し、原因の候補を絞り込む場面で使う。原因追究の道具として位置づけられる。

とくせいよういんず

応用情報技術者試験の頻出用語／ストラテジ系／別名：特性要因図、フィッシュボーンチャート

特性要因図（フィッシュボーンチャート）の意味

ある結果（特性）に影響する要因を、大骨・中骨・小骨と魚の骨状に階層化して整理する図。人・機械・材料・方法などの観点で漏れなく洗い出し、原因の候補を絞り込む場面で使う。原因追究の道具として位置づけられる。

「本番リリース後の障害が多い」を特性に置き、人（レビュー未実施）・方法（手順書の未更新）・環境（本番と検証の差異）・道具（構成管理の欠如）に分けて要因を並べ、影響が大きい枝から対策を決める。

要因の洗い出しを助ける図であって、要因の大きさや優先順位を示す図ではない。定量的な重点の判定はパレート図や層別で行う。また問題（結果）を骨の側に書いてしまう誤りが多い。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。