ITILで定義されるサービスのライフサイクルにおける,サービストランジション段階の説明はどれか。
選択肢
- ア規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。
- イサービスの効率,有効性,費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し,改善していくことである。
- ウサービスの内容を具体的に決めることである。
- エ戦略的資産として,どのようにサービスマネジメントを設計,開発,導入するかについての手引を提供することである。
正解と解説
正解：ア 規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。
ITILのサービスライフサイクルは、サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善の5段階からなる。サービストランジションは、設計されたサービスを要件と制約に沿って本番環境へ移行し、確実に稼働させる段階で、変更管理やリリース管理、構成管理を担う。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。設計されたサービスを運用へ移行し稼働させる段階である。
- イ運用状況を継続的に測定し改善するのは継続的サービス改善の説明である。
- ウサービス内容を具体的に決めるのはサービスデザインの説明である。
- エ戦略的資産としての設計・導入の手引を示すのはサービスストラテジの説明である。
この問題に出た用語
同じ分野の他の問題
- ITIL 2011 editionによれば、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセスが分担する活動はど…2018年度 春期 午前Ⅱ 問19
- JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）が規定しているものはどれか。2024年度 秋期 午前Ⅱ 問18
- JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）を適用している組織において、サービスマネジメ…2023年度 秋期 午前Ⅱ 問19
- サービスマネジメントにおいて、事業関係マネージャが責任をもつ事項として、適切なものはどれか。2019年度 春期 午前Ⅱ 問19
- JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)の“サービスマネジメントシステムの監視及びレ…2018年度 春期 午前Ⅱ 問20
出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。