ナレッジマネジメントを説明したものはどれか。

選択肢

• ア企業内に散在している知識を共有化し、全体の問題解決力を高める経営を行う。
• イ迅速な意思決定のために、組織の階層をできるだけ少なくしたフラット型の組織構造によって経営を行う。
• ウ優れた業績を上げている企業との比較分析から、自社の経営革新を行う。
• エ他社にはまねのできない、企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。

正解と解説

正解：ア 企業内に散在している知識を共有化し、全体の問題解決力を高める経営を行う。

ナレッジマネジメントは、個人や部署に埋もれている経験・ノウハウといった知識を組織全体で共有・活用できるようにし、組織としての問題解決力や競争力を高める経営手法である。暗黙知を形式知に変えて共有することが要点となる。

選択肢ごとの解説

• ア社内に散在する知識を共有し全体の問題解決力を高める、ナレッジマネジメント。
• イ階層を減らすフラット型組織は組織構造の話。
• ウ優良企業との比較で改革するのはベンチマーキング。
• エ独自の強みを核とするのはコアコンピタンス経営。

この問題に出た用語

• ベンチマーキング
• コアコンピタンス
• ナレッジマネジメント

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