次の条件でITサービスを提供している。SLAを満たすことができる，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日数は30日とし，サービス時間帯中は，保守などのサービス計画停止は行わないものとする。 〔SLAの条件〕 ・サービス時間帯は，営業日の午前8時から午後10時までとする。 ・可用性を99.5%以上とする。

選択肢

• ア0.3
• イ2.1
• ウ3.0
• エ3.6

正解と解説

正解：イ 2.1

サービス時間帯は午前8時から午後10時までの14時間で、月30営業日なら14×30＝420時間である。可用性99.5％以上を満たすには停止時間が0.5％以内であればよく、420×0.005＝2.1時間が上限となる。

選択肢ごとの解説

• ア1日分の14時間に対する0.5％に近い値で、月間で計算していない。
• イ420時間×0.5％＝2.1時間で正しい。
• ウ24時間×30日を基準に近い誤った計算をした場合の値。
• エサービス時間帯を24時間として計算した場合に近い値。

この問題に出た用語

• サービス時間
• SLA

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