インシデントの解決及び終了とは？
インシデントの解決及び終了とは、復旧を確認したうえで記録を締める一連の手続き。復旧の事実を申告者に確認し、分類・作業内容・所要時間を記録して終了させる。技術者の判断だけで閉じてはならず、利用者の同意を要件とする点が問われる。
いんしでんとのかいけつおよびしゅうりょう
インシデントの解決及び終了の意味
復旧を確認したうえで記録を締める一連の手続き。復旧の事実を申告者に確認し、分類・作業内容・所要時間を記録して終了させる。技術者の判断だけで閉じてはならず、利用者の同意を要件とする点が問われる。
インシデントの解決及び終了の具体例
復旧後に申告者へ確認依頼を送り、5営業日以内に応答がなければ自動終了とする規則を定める。終了時に最終分類を見直し、当初「ネットワーク」だった記録を「認証基盤」へ修正して、傾向分析の精度を保つ。
インシデントの解決及び終了は試験でどう引っ掛けられる？
復旧と原因究明は別である。回避策で業務が戻れば当該インシデントは終了してよく、原因が未特定でも問題管理へ引き継げばよい。原因が分かるまで開いたままにするのは、経過時間の指標を歪める誤った運用。
インシデントの解決及び終了と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。