UGCとバイラルマーケティングとは？ゆーじーしーとばいらるまーけてぃんぐ
UGCとバイラルマーケティングとは、UGC（User Generated Content）は利用者自身が投稿するレビュー・写真・動画などのコンテンツで、バイラルマーケティングは利用者の共有行動によって情報が口コミ的に広がることを狙う手法である。紹介機能や共有しやすい体験を製品側に組み込むのが要点。支援士試験では、投稿の著作権処理と、公式SNSアカウントの乗っ取りや炎上という「SNSによる情報発信のリスク」の文脈で出る。
最終更新：2026-10-06
情報処理安全確保支援士を最短で暗記・合格する →背景
広告は出稿費に比例してしか届かず、利用者は企業の宣伝より他の利用者の声を信じる。そこで利用者に語ってもらう仕組みへ発想が転換された。費用が安い反面、企業は内容を統制できず、投稿に他人の著作物や個人情報が含まれる、キャンペーンの公式アカウントが乗っ取られて偽リンクが拡散する、といったリスクを抱える。シラバスはこれをオペレーショナルリスクと並ぶリスクの種類として位置付けている。
具体例
無印良品の「IDEA PARK」は利用者の投稿を商品改善につなげる仕組みで、Dropboxは友人紹介で双方に容量を追加する紹介制度で利用者を伸ばした。企業の公式X（旧Twitter）アカウントには多要素認証と投稿権限の分離を求め、投稿規約で著作物の利用許諾を得ておくのが運用の定石である。
試験での引っ掛け
UGCの著作権は投稿者にあるため、自社広告へ転用するには利用規約での許諾か個別の同意が要る。バイラルは統制できないのが本質で、炎上や偽情報の拡散を含めてコストの安さと引き換えの制約である。ステルスマーケティング（広告と明示しない宣伝）は景品表示法の規制対象で、UGCを装った宣伝は法令違反になる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。