TQM・QCサークル（小集団活動）とは？てぃーきゅーえむ・きゅーしーさーくる（しょうしゅうだんかつどう）
TQMは品質を製造部門だけの課題とせず、経営方針と結び付けて全部門・全階層で継続的に高める経営手法。QCサークルは現場の少人数チームが自主的に課題を選び改善を回す活動で、TQMの現場側の担い手として位置付けられる。
最終更新：2026-10-06
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全社方針である納期遵守率99%を部門目標へ展開し、各職場のサークルが「受注入力の差戻し削減」など自分たちのテーマを選ぶ。改善事例を社内データベースに集約し、横展開できる形にすることが情報部門の役割になる。
試験での引っ掛け
経営が目標だけ落とし込む方針管理と、現場が課題を選ぶ小集団活動は役割が別で、片方だけでは機能しない。またTQMは統計的手法の徹底を求めるシックスシグマとは重点が異なり、全員参加と教育を軸に置く。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。