TQM（総合的品質管理）とは？てぃーきゅーえむ
TQM（総合的品質管理）とは、品質づくりを製造部門の仕事に閉じず、経営層から現場の担当者までが全部門で関わり、継続的な改善を組織の常態にする管理の考え方。柱は三つで、勘ではなく事実とデータで判断すること、品質を顧客が求める水準で定義すること、改善活動を個人の努力ではなく仕組みとして回すことである。
最終更新：2026-10-06
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部品の不良が続いたとき、担当者に注意して終わりにせず、不良を要因別に分類してパレート図で件数の多い順に並べ、上位の要因から対策を打つ。効果を数値で確かめたうえで作業標準へ書き戻し、次の期の目標に織り込む。日本科学技術連盟のデミング賞も、この循環が組織に根づいているかを見る。
試験での引っ掛け
重心は「検査を厳しくして不良品を選り分けること」ではなく「不良を生まない工程そのものを作ること」にある。ここを取り違えると、検査工程の強化＝TQMという誤りに落ちる。もう一つ、ISO 9001の認証を取得していることとTQMを実践していることは別で、認証があるから実践しているとは言えない。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。