根本原因分析（RCA）・なぜなぜ分析とは？こんぽんげんいんぶんせきなぜなぜぶんせき
根本原因分析（RCA）・なぜなぜ分析とは、表面に現れた不具合の応急処置で終わらせず、「なぜ」を繰り返して仕組みの欠陥まで掘り下げ、再発を防ぐ手を打つ分析。個人の不注意で止めず、手順・教育・設計といった管理の側に原因を求めることが、有効な対策を導く条件になる。
最終更新：2026-10-06
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出荷ミスの原因を「担当者の確認漏れ」で止めず、なぜ漏れたかを問い、伝票の項目配置が紛らわしいという設計上の欠陥に至る。対策として画面の項目順を出荷作業の順序に合わせ、確認を人の注意力に頼らない形へ変える。
試験での引っ掛け
回数を5回に決めることが本質ではなく、対策可能な水準まで下りることが目的。「気を付ける」「注意喚起する」で終わる対策は原因に到達していない証拠。原因の連鎖が個人の責任に着地したら掘り下げ不足を疑う。「なぜ」を人に向けると責任追及に堕して原因が隠される。向ける先は仕組みと条件である。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。