PDCA・SDCAとは？

PDCA・SDCAの意味

計画・実行・評価・改善を回して水準を高めるPDCAと、標準を定めてそのとおり実行し維持するSDCA。改善で到達した状態をSDCAで標準化して定着させ、再びPDCAで引き上げるという交互の運用が、後戻りしない業務改革の基本形になる。

PDCA・SDCAの具体例

受注処理の誤りを減らす改善策を試行し、効果を確認したら手順書と教育資料に落として標準作業とする。以後は月次で標準どおりに運用されているかを点検し、逸脱があれば原因を除く。次の改善テーマは、この標準を土台に設定する。

PDCA・SDCAは試験でどう引っ掛けられる？

改善したのに元に戻る現象は、標準化の欠落が原因であることが多い。PDCAだけを回しても定着しない。またCheckは実施の有無ではなく目標値との差を評価する段階であり、報告書を出すことが目的ではない。

PDCA・SDCAと関連する用語

• TQM（総合的品質管理）
• 根本原因分析（RCA）・なぜなぜ分析
• ECRS

PDCA・SDCAが出た過去問

• 不適合への対応のうち，JIS Q 27000:2014（情報セキュリティマネジメントシステム－用語）の“是正処置”の定義はどれか。

  正解：不適合の原因を除去し，再発を防止するための処置

  要点：是正処置は原因を除去して再発を防ぐ処置

  JIS Q 27000における是正処置は、不適合の原因を除去して再発を防止するための処置と定義される。単に不適合そのものを取り除く「修正」とは区別され、原因分析を経て根本原因に手を打つ点が要点である。ISMSではPDCAのA（改善）に位置付けられる。

  出典：平成29年度 秋期 情報処理安全確保支援士試験 am2 問11（IPA）