サービスポートフォリオとは？さーびすぽーとふぉりお
サービスポートフォリオとは、提供者が抱えるサービスの全体像を、構想中・開発中のサービスパイプライン、稼働中のサービスカタログ、廃止済みサービスの3つに分けて管理したもの。どこへ投資し、どこから撤退するかを決めるための、内部の意思決定用の情報になる。
最終更新：2026-10-06
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稼働中のサービスだけを見ていると、数は増える一方で減らない。使われていないサービスも、止める判断をする場が無ければ保守費と要員を食い続ける。一方で新しいサービスへ人を回すには、どこかを畳む必要がある。ライフサイクル全体を1枚で持つことで、投資と撤退を同じ土俵で比較できるようにしたのがポートフォリオである。
具体例
来期に立ち上げ予定の新サービス、提供中のサービス、昨年終了したサービスをすべて一覧にし、投資対効果とリスクの観点で年次に見直す。新規開発を提案するときに既存サービスの廃止とセットで持ち込めると、要員と予算の裏付けが付いて稟議が通りやすくなる。
試験での引っ掛け
ポートフォリオはカタログを含む上位集合であって、逆ではない。「ポートフォリオ＝顧客に見せる一覧」と考えるのが誤りで、投資判断のための内部情報や廃止済みサービスまで含む。顧客に見せるのはカタログの側になる。3つの構成要素のうちどれがカタログにあたるかを問う設問が出る。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。